L'up-selling est une technique de vente qui vise à augmenter le chiffre d'affaires. Son principe de base est d'inciter les clients à acheter des produits, ou à passer à la gamme supérieure de produits. Cette technique devrait inspirer les vendeurs à accroître leurs chiffres de vente.
Pourquoi est-il important de faire du up-selling ?
La vente incitative ouvre généralement de nouvelles possibilités d'achat. En outre, elle est très importante pour une entreprise. L'up-selling lui permet d'améliorer son chiffre d'affaires. Si l'objectif est d'amener ledit client à acheter le produit qui est plus cher par rapport à son achat initialement prévu, aussi, il s'agit souvent de lui proposer le produit de meilleure qualité. Dans ce cas, le vendeur devra identifier toutes les attentes du client, et aussi mettre en valeur les caractéristiques supérieures du produit pour qu'elles correspondent aux besoins. L'up-selling présente plusieurs avantages, notamment celui d'augmenter facilement et rapidement le chiffre d'affaires. L'objectif est, en effet, d'amener le consommateur à opter pour un produit plus cher par rapport à celui qui était prévu. Cependant, la stratégie d'up-selling va plus loin que cela. Ses principaux avantages sont les suivants : augmenter facilement le panier moyen et donc le chiffre d'affaires et dépasser les attentes du client tout en lui offrant le meilleur produit.
Le cross-selling vs l'Up selling !
Le cross-selling et l'up-selling sont deux stratégies visant à augmenter le panier moyen de la compagnie. Ainsi, la différence vient généralement du fait que ledit up-selling se concentre uniquement sur le produit qui est désiré par le client, alors qu'il propose la montée en gamme.. La stratégie du cross-selling aura pour objectif de proposer au client des produits ou services complémentaires. Souvent, c'est ce que l'on appelle la vente additionnelle, venant s'ajouter à une vente initiale. Par ailleurs, le cross-selling est aussi une technique de vente très spécifique qu'il faut travailler. Au cours de la vente, le représentant pourra identifier de nombreux points sur lesquels il reviendra afin de réaliser la vente additionnelle.
Les stratégies de l'up-selling !
Pour que la technique du up selling fonctionne bien, elle doit être travaillée. En outre, il existe certaines manières de traiter le sujet et des stratégies à mettre en place pour pouvoir augmenter l'achat moyen des clients. La meilleure technique pour réaliser l'up-selling est d'écouter et aussi de comprendre tous les besoins du client. En identifiant leurs nécessités, vous serez en mesure de les améliorer grâce à l'écoute active.